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Découvrez nos articles, interviews et études de cas récents sur la communication projet et de chantier, les relations publiques et la participation citoyenne.
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Comment annoncer de mauvaises nouvelles ?
Lors de nos sessions cOMmunity du mois d'avril, une question était au cœur des débats : comment annoncer une mauvaise nouvelle à l’environnement d’un projet ? Tant à Anvers qu'à Bruxelles, des professionnels de la communication ont échangé leurs expériences. cOM résume ici les sept principaux enseignements.
7 conseils pour lancer la communication de votre projet sur les chapeaux de roue
« Une bonne préparation, c'est la moitié du travail. » Qui ne connaît pas ce dicton ? Il s'applique particulièrement bien au lancement d'un projet. Grâce à ces 7 conseils, vous prendrez un excellent départ en matière de communication.
Une marque qui donne une direction au cœur de la nature sauvage
En 2024, la réserve naturelle de Bosland, située dans le nord du Limbourg, a officiellement reçu le titre de parc national. Il était donc nécessaire de rafraîchir l'image de marque. Avec plus de 5 000 hectares de nature à l'état pur répartis sur trois communes et plus du double de parties prenantes, une identité forte et bien ancrée était nécessaire pour fédérer tout le monde en interne.
La semaine de Véronique Benoit
Des réunions stratégiques aux relations avec la presse : en tant que directrice commerciale et porte-parole, Véronique Benoit consacre chaque jour une grande partie de son temps à la communication. Sa semaine de travail est rythmée par de nombreuses réunions, une grande réactivité, la gestion des dossiers en cours et, dès qu’elle en a l’occasion, une séance de course à pied.
« Une communication forte commence par une écoute dans la rue »
Nous rencontrons Kris Peeters à Herentals. Ce touche-à-tout a été responsable des affaires cyclistes à Anvers, a écrit quatre livres sur la mobilité et est aujourd’hui maître de conférences en ingénierie du trafic. Quelle que soit sa casquette, il défend toujours ses points de vue. C’est pourquoi cOM se fait un plaisir de s’asseoir à sa table.
« La participation inclusive commence avant même l'élaboration du plan d'action »
Ne rencontrer que le stéréotype de l’homme blanc de plus de 50 ans lors d'une séance de participation ? Khadija Zekhnini s'est donné pour mission personnelle d'impliquer un public plus diversifié. L'inclusivité ne doit pas être une simple case à cocher, mais doit devenir la chose la plus naturelle au monde. Elle nous explique comment la pensée systémique favorise une participation inclusive.
« Un contact humain au guichet est plus important qu’un site web »
Mesurer, c'est savoir. Rencontre avec Eric Goubin, enseignant et chercheur à la Haute École Thomas More. Entre ses travaux de recherche, ses cours et ses conférences, ce spécialiste des pratiques de communication a trouvé le temps de nous parler de la communication des pouvoirs publics.
« Nous sommes psychologues et diplomates »
Comment gérer de manière optimale les alentours d’un projet ? Cela ne se résume pas en quelques mots. Pour cOM, Jonas Bervoets et Louis-Paul Eggen passent en revue le contenu, les subtilités et l'évolution de leur domaine.
À quel point votre temple de la stratégie est-il solide ?
Élaborer une stratégie de communication pour une seule organisation est déjà un véritable défi. Alors, qu'en est-il d'un projet qui en compte plusieurs ? C'est souvent le cas de nombreux projets d’aménagement du territoire. Comment organiser la communication lorsque l'on a plusieurs donneurs d'ordre ?
« Tout le monde veut savoir ce qui se passe près de chez lui »
Scroller, cliquer, partager… Une grande partie de notre vie se déroule en ligne. Dans le domaine de l’aménagement du territoire également, la communication et la participation passent souvent par des canaux numériques. Seulement, ceux-ci ne sont pas toujours accessibles à tout le monde. cOM fait le point avec Elke Castro et Susan de Kort, membres de l’équipe Connect chargée de l’accessibilité numérique.
« Quel est le point commun entre les communicants et les sous-marins ? »
Une route, une digue ou un parc éolien ? Aujourd'hui, construire un grand projet revient à s'aventurer en eaux troubles. Une seule objection peut suffire à tout faire capoter. La méthode RADAR vous aide à mieux comprendre votre environnement et à gérer les résistances.
La technique de déduction : communiquer en période de débats
Comment communiquer à l’externe lorsque les partenaires du projet freinent sans cesse ? De nombreux projets s'enlisent dans des discussions internes, faisant perdre le contact avec le monde extérieur. La technique de déduction peut aider.