AI palmt Vlaams Parlement in

Van uitdagingen naar kansen. Dat was de essentie van de Dag van de Digitale Communicatie. Een dag vol interessante sessies op een wel heel bijzondere locatie: het Vlaams Parlement in Brussel. Een terugblik.

We trappen een open deur in: digitaal en communicatie gaan hand in hand. Zeker sinds COVID-19, toen digitaal het nieuwe normaal werd. Tijdens de Dag van de Digitale Communicatie kon je kiezen uit meer dan 20 deelsessies over digitale ontwikkelingen.

Zeg je anno 2025 'digitale communicatie', zeg je in een adem 'AI'. De twee zijn niet meer los van elkaar te zien. In een uur tijd stoomden Yoke Aerbeydt (deskundige digitale communicatie bij stad Roeselare) en Jellina Vanderheijden (communicatieverantwoordelijke stad Halle) de deelnemers klaar om hiermee aan de slag te gaan binnen de eigen organisatie. Met praktische tips, interessante praktijkvoorbeelden en ... een digitale collega.

Zo passeerde 'Copy Coach Conny' de revue. Nog nooit van gehoord? Dat is niet gek. Het is dan ook een Custom GPT die de stad Roeselare creëerde en inzet om het communicatieteam te versterken. Zorgvuldig opgebouwd en getraind met onder andere de huisstijl, beleidsdocumenten en instructies van de stad Roeselare. Dat maakt van Conny een waardevolle versterking voor het team. Ze schrijft échte Roeselaarse teksten. Een mooi voorbeeld van hoe AI een verlengde kan zijn van het werk van communicatieprofessionals in tegenstelling tot de veelbesproken dreiging dat het onze banen zou overnemen.

Allemaal leuk en aardig, die digitale ontwikkelingen. Alleen werpt het de vraag op of er ook geen gevaar schuilt in alles te digitaliseren. Is het dan nog wel voor iedereen toegankelijk? Wanneer iemand bijvoorbeeld gebruik maakt van een schermlezer, of geen computermuis kan hanteren, krijg je een totaal andere ervaring. In een inspirerende sessie deelde Jeroen Baldewijns van blindenzorg 'Licht en Liefde' belangrijke tips om digitale communicatie ook echt voor iedereen toegankelijk te maken.

Aanpassingen hoeven niet direct ingewikkeld te zijn om te zorgen voor meer toegankelijkheid. Het omdraaien van zwarte letters op een witte achtergrond naar witte letters op een zwarte achtergrond is al een belangrijke eerste stap. Daarnaast deelde Baldewijns 15 technieken waardoor een Word-document digitaal toegankelijk wordt. De bonus? Je PDF is daardoor ook direct toegankelijk. In een wereld waarin het belang van digitale communicatie groeit, is het cruciaal om te zorgen dat ook deze communicatie toegankelijk blijft.

Tot slot nam Annelies Vanderhoydonks, adviseur bij het AI Competence Center van Digitaal Vlaanderen, de aanwezigen mee in het AI Playbook. Dat is een praktische gids voor Vlaamse overheden die zorgt voor een overkoepelende aanpak op het gebied van kunstmatige intelligentie. Een belangrijke les die Annelies deelde: zorg dat je de doelstellingen en prioriteiten van je organisatie scherp hebt vóór je begint met de implementatie van AI. Artificiële Intelligentie moet in lijn zijn met de doelen van de organisatie, niet andersom.

De communicatieprofessional is een belangrijke pion in het verandermanagement rondom AI. Je moet mee zijn in de laatste ontwikkelingen en zelf mee innoveren. Het vervolg is dus niet aan AI zelf, maar aan de communicatieprofessional om AI in te zetten waar nuttig.